Ultracube U4X+S | 업데이트 및 기타문의요~

페이지 정보

작성자 오근화 작성일18-07-24 17:21 조회761회 댓글1건

본문

안녕하세요 일단 위 제품사용중입니다.
1. 업데이트가 떳는데 무선으로 유선으로 둘다 해봤는데 무슨 100GB도 아니고 업데이트 하루종일합니다
(인터넷상태 랜선상태 매우 양호합니다)
2. 디빅플레이어라고해서 구매했는데 무슨 영화파일 앞전에 구버전 쓰던거도 플에이 잘되던게
음향이 안나오고 영상이 안나오고 영상이 끊기고 등등 뭐가 많네요.. 이거 영화파일 재생가능한건가요??
뭐에쓰는 기기인가요?? 제가 잘못알고 구매한기기인가요?
3. usb인식불량문제입니다 4곳중 1곳 마우스 꼽고 사용중인데 다른곳에 메모리카드usb 꼽으면 인식안됩니다
마우스 빼고 해도 안됩니다 그냥 1곳 빼고 나머지 3곳 안됩니다
4. 메모리카드 삽입부분 삽입시 고정안됩니다.
현제 말씀드린건 문제이고 몇가지 여쭤보고싶은 내용이 있습니다.

제가 두번째 여기제품을 이용하면서 느낀건 내구성이 매우 약한거 같습니다 잦은 고장에 업데이트불편함
아무래도 전자제품이며 프로그램에 민감한제품인 만큼 제일 중요한 두부분이 아닐까합니다.
그런데 여러 글을 대책도 없고 그저 어쩔수 없다는식의 답변을 많이 본듯합니다.
중소기업이라고는 하지만 신제품은 어찌그리 빨리만들어서 보상판매니 뭐니 판매에는 그렇게 집중하시면서
제품신뢰를 쌓는것은 이리 뒷전이신가요??
보상판매를 할려면 적어도 제품에대한 신뢰는 확보하고 홍보해야하는게 아닌가 싶습니다.
뭐 이렇게 말해도 읽지도 않고 그냥 넘기시겠지만 아쉬운부분이 참 많은 제품이네요..

->업데이트파일 받을수있는 url주소 및 파일로 직접 업데이트 하고싶습니다
->영상 재생부분 별도 코덱을 다운받아서 해야하는지 아니면 제품이 이상한지..
->usb인식관련 뭐가 문제인지
이점 확인 부탁드려요~

댓글목록

크라이저님의 댓글

크라이저 작성일

안녕하세요 크라이저입니다. 답변이 늦어 대단히 죄송합니다.

1. 업데이트 속도 관련
업데이트가 느린 경우는 OTA서버 과부하, 혹은 누적 업데이트 데이터가 많을 경우 발생할 수 있습니다. 관련하여 불편드려 죄송하며, 수동 업데이트를 희망하실 경우 저희가 직접 제품을 수거 받아 업데이트 진행 도와드리겠습니다. 안드로이드 라이선스 특성상 파일을 직접 제공해드리기는 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
2. 안드로이드 셋톱박스 U4X+S/U5X+S의 경우 플레이어 소프트웨어에서 코덱/포맷을 지원합니다. 안드로이드 기본플레이어가 아닌 플레이스토어에서 MX플레이어나 코디 플레이어를 다운 받아 재생하여 주시기 바라며 각 플레이어별로 호환 코덱에 차이가 있다는 점 참고 부탁드립니다.
3. USB의 경우 3곳 이상 동시에 메모리카드를 꽂으실 경우 인식이 잘 안될 수 있사오나 그 사항이 아니시라면 펌웨어, 혹은 USB 단자부 문제를 의심해볼 수 있습니다. 동일 증상이 계속 발생하실 경우 크라이저 1599-1607을 통해 A/S 문의를 진행하여 주시기 바랍니다.

추가적으로 내구도에 대한 회신 드리겠습니다.
고객님께 불편 드린 점 거듭 사죄말씀 올립니다. 저희 자체적으로 오랜 버닝테스트와 다양한 앱/영상 테스트를 진행한 후 출시하고 있사오나 고객님께 만족드리지 못한 점 양해 부탁드립니다. 말씀하신 증상들에 대한 데이터 수집 후 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
신제품 출시 관련 회신 드리겠습니다.
U4X+S제품의 경우 16년 4월 1기가 모델이 출시하였고 7월에 2기가 모델이 출시하였습니다. 이후 U5X+S제품이 2018년 봄에 출시되었습니다. 출시 터울이 짧지 않다고 판단하였으나 고객님께서 남겨주신 소중한 의견사항 반영하여 내부적으로 공유하여 더 나은 크라이저가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

여러부분에서 만족드리지 못해 죄송합니다.
앞으로 더 나은 제품과 서비스로 찾아뵙겠습니다.
추가 문의사항이 있으실 경우 1599-1607로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.

카테고리

제품

소셜 네트워크





  

  

모바일 버전으로 보기