문제 해결을 위해 아래의 단계를 시도해 보시고, 동일한 증상이 여전히 발생한다면

크라이저로 AS 접수 후 제품을 보내주시기 바랍니다.

• 와이파이 문제
  • 설정 메뉴로 이동하여 'Wifi'를 선택해 주세요.
  • 우측 상단에 있는 스위치가 'On' 상태가 아닌 경우, AS를 신청해 주세요.
  • 와이파이에 연결된 후 '저장됨' 메시지가 표시되는 경우, 와이파이 비밀번호를 다시 입력해 주세요.
  • 위 방법들로도 문제가 해결되지 않는 경우, 공유기와 제품 간의 호환성 문제일 수 있으므로 공유기 설정을 변경해 보시기 바랍니다.

• 이더넷 문제
  • 이더넷 케이블의 연결 상태를 확인해 주세요.
  • 설정 메뉴로 이동하여 'Ethernet'을 선택하고, 이더넷 설정을 'dhcp' 또는 'static'으로 알맞게 설정해 주세요.
  • 위의 방법으로도 여전히 동일한 증상이 발생한다면, AS 접수 후 제품을 보내주시기 바랍니다.

• 설정 메뉴로 이동하여 '백업 및 초기화'를 선택한 후 '공장 초기화' 진행

• 공장 초기화를 완료한 후에 정상적으로 동작하는지 확인

문제 해결을 위해 아래의 단계를 시도해 보시고, 동일한 증상이 여전히 발생한다면

크라이저로 AS 접수 후 제품을 보내주시기 바랍니다.

1. 이미지/영상 등의 콘텐츠 파일을 USB 저장공간 가장 바깥에 두신 후 재생해보시기 바랍니다(파일링X).

2. USB 자체의 고장일 수 있으니 USB를 변경해보시길 바랍니다.