크라이저가 약속합니다.
품질보증제 100% 환불
크라이저는 철저한 품질 관리로
품질 보증제를 실시합니다.
구매일로부터 15일 이내 문제 발생시
100% 환불, 100% 무상 교환이 가능합니다.
(*단순 변심시 배송비 고객님 부담*)
철저한 A/S로 보답합니다.
100% 만족할 때까지
구분 | 보증 기간 |
일반 제품 [터치PC] [키오스크] [디빅스] [셋톱 박스] [에어 마우스] | 제품 보증 기간 2년 무상 보증 기간 1년 : 수리비 무상 유상 보증 기간 1년 : 수리비 유상 |
음향기기 & 거치대류 [이어폰] [헤드폰] [브라켓] [거치대] | 제품 보증 기간 3개월 무상 보증 기간 1개월 : 수리비 무상 유상 보증 기간 2개월 : 수리비 유상 ※ 이어폰 제품군은 무상 보증기간 내 최대 제품 교환 횟수 2회 |
주변기기 [케이블] | 제품 보증 기간 1개월 무상 보증 기간 1개월 : 수리비 무상 |
※ 무상 보증 기간 내라도 고객 과실로 인한 손상은
유상 수리 비용이 청구 될 수 있습니다.
크라이저 제품 A/S를 받기 위해
택배를 이용하시는 고객님들께 안내 드립니다.
아래 절차에 따라 A/S 제품을 보내주시거나
기술부서로 A/S 를 선접수해 주시기 바랍니다.
이는 고객님들께서 보내주신 A/S 제품을 빠르고 안전하게 처리하여
분실, 파손 등 만일의 사태에 즉각 대응하기 위함입니다.
A/S 접수 방법은 아래 순서대로 따라해주세요 :)
1. 크라이저 A/S 센터에 선접수를 해주세요 ( 평일만 가능 )
A/S 센터 전화번호 : 1599-1607 (AM 10:00~PM 5:00)
2. 제품을 직접 보내주시는 경우, 아래 내용 등을 메모해서 보내주세요.
A/S 는 택배를 통해 진행되며, 보내주실 때에는
고객님의 연락처와 불량 증상을 반드시 동봉해주시기 바랍니다.
고객님의 연락처 없이 접수된 건은 제품 입고일로부터 3개월 이후에
자동 폐기처분 될 수 있으니, 이 점 양해 부탁드립니다.
1) 제품을 영업용으로 사용하시는 경우 보증 기간이 반으로 단축적용됩니다.
2) 셋톱박스, 터치 PC 제품을 A/S 보내주시는 경우 구글 및 기타 계정 등을
로그아웃해서 보내주시기 바랍니다.
(로그아웃이 불가한 경우, 스마트폰 이용하여 원격 로그아웃을 해주시기 바랍니다)
3) 로그아웃 되지 않은 기기는 기기 초기화 및 펌웨어 재설치가
진행될 수 있습니다.
※ 크라이저 기업 A/S 이용안내
수하인명을 영업 담당자 성함으로 해주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.
근무시간 : 평일 10~17시, 토, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
TEL : 1599-1607 (내선번호 : 1번)
주소 : 인천광역시 연수구 송도미래로 30
(송도동, 송도 스마트밸리 A동 710호)
안심 배송 서비스
제품 검수 및 안전 포장!
※ 구매 전 반드시 아래 내용을 읽어주세요.
1) 평일(월~금) 오후 3시 이전 주문 완료건에 대해 당일 발송 처리됩니다.
단 ,법정 공휴일이 포함될 경우 휴일 다음날 택배 발송이 시작됩니다.
2) 제주 및 도서산간지역은 추가 택배비가 발생될 수 있으며,
평균 배송일로부터 약 1일 시간이 더 소요될 수 있습니다.
3) 군부대는 배송되지 않습니다.
4) 퀵, 방문수령을 원하시는 경우, 구매 전 고객센터로 연락 바랍니다.
1) 제품 불량으로 인한 반품 및 교환은 제품 구매일로부터
15일 이내에 가능합니다.
2) 제품박스가 손상된 경우 교환/반품이 불가하거나,
교환/반품 비용이 발생될 수 있으며,
포장비는 제품에 따라 최대 1만원 발생될 수 있습니다.
3) 단순 변심에 의한 반품 시, 왕복 배송비가 부과됩니다.
4) 제품 하자에 의한 반품 시 배송비가 부과되지 않습니다.
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