A/S 절차 안내

크라이저의 A/S는 아래 절차에 따라 신속하고 정확하게 진행됩니다.
※ 제품의 상태 및 수리 유형에 따라 일부 절차는 달라질 수 있습니다.

유의사항

· 위 절차는 일반적인 기준이며, 제품의 특수 증상이나 구조적인 문제가 있는 경우, 추가적인 확인 및 조치가 필요할 수 있습니다.

· A/S는 제품 입고 순서에 따라 순차 처리됩니다.

· 공식 A/S 처리 기간: 입고 완료일 기준 평일 기준 7일 이내 처리
  (※ 주말/공휴일 제외)

· 검수 기간은 최소 2일 이상 소요됩니다.
  (재불량을 방지를 위해 2일 이상 검수 기간을 엄수하고 있습니다.)

· 대량 접수나 특수한 증상일 경우, 제품 수량 및 난이도에 따라  A/S 기간이 별도 산정될 수 있습니다.

A/S 택배 접수 안내

2. A/S 택배 접수 시 유의사항

크라이저 개인고객 제품 보증기간

• 구매 시점 및 수리 내역에 따라 유상 수리비/부품비가 발생할 수 있습니다.

크라이저 고객사 제품 보증기간

• 기본 무상 보증 기간: 구매일 기준 1년
• 구매 시점 및 수리 내역에 따라 유상 수리비/부품비가 발생할 수 있습니다.
• 고객사 계약 조건 또는 협의된 서비스 보증 기간이 있는 경우, 담당 영업자를 통해 확인 후 처리됩니다.